SM2, pour surveiller ce qu’on pense de votre entreprise

SM2 est un outil de veille, qui permet (entre autres) de surveiller ce qui est dit sur votre entreprise. Le principe est simple : SM2 se charge de scanner diverses sources d’informations, comme des blogs, des wikis, des réseaux sociaux, Twitter ou Youtube, sur la base de mots-clés que vous définissez, et vous obtenez des rapports sur qui parle de ces mots-clés, son profil (âge, localisation géographique), si cette personne a fait un commentaire positif ou négatif …

SM2 est un outil proposé par Techrigy, une startup américaine, dont l’un des fondateur est reconnu dans le domaine de la sécurisation des bases de données : Aaron C. Newman (voir ici pour une présentation complète de l’équipe).

Comme je viens de l’évoquer, on utilise SM2 en commençant par définir des mots-clés dont on veut pouvoir suivre l’évolution sur la « sphère » internet. Dans mon titre, j’indique que ce service peut être utilisé pour suivre les avis et commentaires qu’on peut trouver sur internet à propos de son entreprise. Mais SM2 peut aussi bien être utilisé par des commerciaux, en tant qu’étude de marché, de façon à pouvoir évaluer des marchés potentiels.

SM2 fournit en effet sur la base de ces mots-clés des informations personnelles récoltées sur les blogs et réseaux sociaux, mais aussi les avis, la popularité de ces mots-clés sur internet, sur quel type de « médias » ils sont évoqués : blogs, wikis, réseaux sociaux, Youtube … le tout de façon automatique.

SM2 propose une première version gratuite, qui permet de définir 5 mots-clés et d’enregistrer un maximum de 1000 recherches, ce qui est déjà bien pour se faire une idée de la performance du service, et sera suffisante pour une utilisation personnelle : je suis moi-même en train de tester la pertinence du service, et regardant les résultats retournés avec techitsway comme mot clé. Ensuite, pour une utilisation plus importante, il y a plusieurs niveaux possibles, qui proposent toutes un nombre illimité de mots-clés, mais des nombres maximum de résultats progressifs, avec un tarif de départ à $500 par mois pour une limite de 20 000 résultats.

En résumé, un service bien pratique pour faire de la veille et obtenir des rapports sur l’utilisation de certains mots-clés qui vous intéressent, mais j’avoue être sceptique au niveau de l’utilité du passage à une version payante : la marche est assez haute entre la gratuité et $500 par mois. A voir donc en fonction de la pertinence des rapports, que je ne peux pas encore évaluer puisqu’apparemment, les recherches prennent un peu de temps.

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