Knowledge Plaza est une solution de partage de l’information et du savoir qui permet de faire facilement le lien entre ceux qui possèdent la connaissance, et ceux qui en ont besoin. C’est un service très intéressant pour des entreprises confrontées au problème de la transmission des connaissances entre collaborateurs aux expériences diverses, je pense notamment aux sociétés de conseil ou SSII.
C’est bien cette notion de tag qui est primordiale : imaginez-les comme les mots-clés que vous donneriez à Google pour pouvoir trouver ce document en particulier. C’est à mon avis la base même d’un système de partage de l’information, qui ne serait qu’une base de données rigide autrement. Et c’est aussi ce point qui nécessite beaucoup de travail d’analyse avant de déployer une solution comme Knowledge Plaza : vous devez déterminer une hiérarchie de tags autour desquels organiser votre portail. Bien entendu, des outils comme Knowledge Plaza vont vous faciliter la vie en suggérant aux utilisateurs finaux les tags qui semblent le mieux adaptés au contenu même de la source d’information, mais il ne faut surtout pas sous-estimer le travail en amont de définition des objectifs d’une telle démarche.
Une fois tout cela défini, il faut tout de même remarquer que Knowledge Plaza offre des fonctionnalités intéressantes, à la condition que ses utilisateurs s’impliquent activement dans le processus de partage. Knowledge Plaza permet en effet de créer des espaces de travail par thèmes pour regrouper l’information, et de commenter les différents documents, que ce soit publiquement ou en tant que simple note personnelle. Chaque contribution peut aussi être notée par les autres utilisateurs, ce qui permet de dégager efficacement l’information importante et pertinente. La publication de nouvelles informations peut être suivie par des notifications mail ou par flux RSS, et des sources de données peuvent être agrégées en mosaïques, de façon à pouvoir embrasser d’un coup d’œil l’ensemble de l’information à un instant précis.
Liste complète des fonctionnalités de Knowledge Plaza.
Enfin, le principal atout de Knowledge Plaza est un système de recherche efficace : vous pouvez simplement effectuer une recherche par tag, mais quoi qu’il arrive, le contenu des documents que vous partagez est indexé, ce qui permet une recherche par mots-clés même si ceux-ci ne sont pas définis comme tags. Vous avez la possibilité de construire des requêtes sophistiquées pour cibler plus précisément votre recherche, ainsi que de sauvegarder vos recherches pour consultation ultérieure.
Au niveau technique, Knowledge Plaza est un Software as a Service (SaaS), les utilisateurs finaux n’ont donc besoin que de leur navigateur internet (navigateurs officiellement supportés : Firefox 2/3, Internet Explorer 6/7, Safari 3). Il y a ensuite possibilité de choisir entre demander à Whatever sa de fournir un serveur physique complet, ou bien le faire installer sur une machine virtuelle. Au niveau sécurité, les accès utilisateurs se font par HTTP/HTTPS et les accès administration en SSH, sachant que chaque connexion est cryptée en 256 bits AES. Il est à noter que l’interfaçage avec LDAP est possible pour la gestion des identifiants.
Knowledge Plaza nous vient de Belgique, ce service est développé par Whatever sa/nv, une société qui se spécialise dans le développement de solutions collaboratives innovantes pour le partage de l’information et du savoir. Il n’y a pas de précisions sur les tarifs pour ce service, juste une indication : les prix sont calculés sur la base du nombre d’utilisateurs actifs. Il faut ensuite contacter directement l’équipe de Knowledge Plaza pour avoir plus de détails.
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